【?】なんで今更ファーストグレードガンダムの閲覧数が増えてるの?

【雑記】ガンプラを買ったらランナーが足りなかったのでサポートに問い合わせたら神対応だった件

はい!それでは!
今回はHG U.C. HARD GRAPHより「ザク地上戦セット」のレビューです!

OVA「機動戦士ガンダム MSイグルー2 重力戦線」よりザクやワッパ、ジオン兵と地球連邦軍の61式戦車、連邦兵がセットとなったガンプラ「ザク地上戦セット」が登場しましたのでレビューしたいと思います!

組み立て説明書はカラーの専用の物が付属します。

  • 登場作品 機動戦士ガンダム MSイグルー2 重力戦線
  • 販売年  2009年02月
  • 税込価格 2,420円

パッケージ・付属品

パッケージはこちら。こちらはガンダムシリーズに登場するサポートメカをミリタリーチックに1/35スケールで立体化したU.C.ハードグラフシリーズの一つで、本キットはHG U.C. HARD GRAPHということで、HGUCキットに1/144スケールのサポートメカを同梱した物になっています。パッケージではMSイグルー同様CGで、ザクと戦闘する連邦軍兵士などが描かれています。

シールはザクのモノアイを再現する物と、マーキングなどを再現できる新規の水転写デカールが付属しています。

付属品はこt…あ、あれ…?

 

 

 

 

 

 

 

 

チャンチャカチャンチャン チャチャンチャチャンチャン

チャンチャカチャンチャン チャチャンチャチャンチャン

 

ガンプラを組み立てようと思ったら~

 

ランナーがたりませんでした~

 

ちくしょぉぉぉぉぉぉぉぉぉ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

 

 

 

 

 

~コウメパートおわり~

本題。こちらのザク地上戦セットの箱を開けてランナーの封も開け意気揚々と組み立てようとしたのですが、なんと本来なら2枚同梱されているはずのEランナーが丸々2枚とも入っていないことが発覚しました。

(オレってば本体の前にオプションから組み立てるマンなので、ワッパを最初に組み立てようとしてEランナーが無いことに気が付きました)

箱を開けたときも本来なら組み立て説明書は箱の一番底に入っているのが普通だと思うのですが、今回はこのようにランナーの上、箱の一番上に入っていました。(この時すでにあれっ?とちょっとだけ違和感を感じましたが、そのまま袋を開けました)

このキットはガンダムベース福岡にて購入した物で、家電量販店で販売されている物の様にテープなどで購入前に箱を開けられないような処置はされていなので、初期不良の可能性もありますがもしかしたら箱を開けられEランナーだけパクられた物を買ってしまったのではないかと思っていますorz

 

Eランナーはワッパや連邦、ジオン兵が付いている部位なので、パクったやつは今頃他のガンプラと一緒にズラッと並べて地上戦ごっことかしてるんじゃねぇのか!?ああッ!!??(激怒)

 

なので今回「BANDAI SPIRITS お客様サポートサイト」からガンプラの部品(ランナー)が足りない旨をメールにて問い合わせし、その際の顛末をまとめてみましたので同様の初期不良や不具合に直面した方の参考になればと思います!!

お客様サポートへの挑戦 序

まずは今回の件、時系列を簡単にまとめました。

 

…この話はまだ残暑の厳しい8月上旬の出来事から始まるんですよ…。ある男が居ましてねぇ…。

 

その男は怖いなぁ、怖いなぁと思いながら、ふらっとガンダムベース福岡に立ち寄ったんですよ…。

 

男はめぼしいガンプラは無いかと店内を見て回っていたんですね…。すると再販されていた「HG ザク地上戦セット」を見つけたんですよ…。

怖いなぁ、怖いなぁ…。男はそう思いながら、棚に陳列されていたそれを一番前から取ってカゴに入れたんですよ。

 

 

 

そして時が経って8月下旬…。男は夜になってもなかなか寝付けなかったんですね…。そこで積んであったガンプラを組もうと思ったんですよ…。

怖いなぁ、怖いなぁ…。男はそう思いながらザク地上戦セットの箱を開けたんですよ…。

 

あれっ…?男はある違和感を覚えたんですよ…。

普通のガンプラだったら組み立て説明書は箱の一番底に入っているはずなんですけど、そのキットは箱の一番上に入っていたんですね…。

怖いなぁ、怖いなぁ…。男はそう思いながらも、ランナーの袋を開けていったんですね…。

 

袋を開けて終えた男は、さっそくワッパから組み立てようとしたんですね…。

実はこの男、プラモデルを組み立てる際のモチベーションを維持するために、先に武器などの付属品を組み立てたあとにMS本体を組み立てるマンだったんですよ…。

怖いなぁ、怖いなぁ…。男はそう思いながらEランナーを探したんですよ。

 

…そして男は恐ろしい事に気づいてしまったんです…。

 

 

 

ぎゃぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁッ!!!!!!!!

Eランナーが無いィィィィッ!!!!!

 

 

 

 

 

~稲川パートおわり~

これまで数えきれないほどのガンプラを組み立てて来ましたが、このような事態は初めて。このままではザクしか組み立てられず、肝心のワッパや61式戦車を組み立てることが出来ないので「BANDAI SPIRITS お客様サポートサイト」へ問い合わせしてみる事にしました。

お客様サポートへの挑戦 破

ランナーが無いことに気が付いてすぐ、バンダイホビーサイト公式からお客様サポートへとアクセスしました。

サポートへは「バンダイホビーサイト」トップページのメニューから、「お客様サポート・部品通販」から飛ぶことが出来ます。

 

「BANDAI SPIRITS お客様サポート」→「メールでのお問い合わせ」→「メールフォームへ進む」の順に選択するとお問合せフォームへとたどり着きます。

フォームでは最初の方で商品名やJANコード、本体刻印品番等を入力します。JANコードや本体刻印番号はパッケージのバーコードの部分に記載されている13桁と7桁の番号なので、箱は捨てずに保管おきましょう。

 

次にレシートあり、なしを選択するところがあります。

自分は購入してから2週間ほど経過した物を組み立てようとしたので、レシートは既に処分してしまっていたため「なし」を選択。

しかしここに注意書きで

注意

店舗での購入確認が取れない場合や、購入から長期間経過してからの不具合については、対応を致しかねます。
また模造品や、中古ショップ・オークションサイトなどの二次流通での購入品はアフターサポート対象外です。

とあったので、レシートが無かったら購入の確認が取れないのでちょっとヤバいかなぁと思ったりも。

無い物は仕方がないので、あとは購入店舗名、購入年月、お問い合わせ内容などを入力し、自分のメールアドレスや電話番号、氏名、住所を入力し問い合わせを登録しました。

お客様サポートへの挑戦 Q

サポートへ問い合わせたのは木曜日の夜20時頃。

すると早速、翌日金曜日の午前11時頃にサポートセンターよりメールが届きました。メールの内容を抜粋すると…

メッセージ

ご迷惑をおかけいたしまして、まことに申し訳ございません。
不足していたパーツが認識できるよう、「パッケージ以外の商品一式」の画像と、「購入履歴がわかるもの(納品書やレシート、購入履歴のスクリーンショットなど)」を添付のうえ、再度本メールの下にある入力フォームよりご連絡をいただけますでしょうか。

でした。要約すると、

①パッケージ以外の中身全部が分かる写真

②購入したことが証明できるレシートもしくはスクショ

以上2点を添付し返信してくれとのことでした。というわけで、さっそく①②を準備することに。

 

①の中身全部は、まだ組み立てる前でランナー状態でキレイに残っていたので、ベッドの上に並べて写真を撮りました。

 

問題は②。購入履歴が分かるレシートや領収書ですが、2週間前に購入した物なのでレシートは既に処分していました。

どうしたものかと思ったのですが今回はガンダムベースで購入したものだったので、もしやと思いガンダムベース公式サイトの会員ページにログインしてみました。

 

あるじゃん購入履歴!!

会員ページに購入履歴がばっちり残っていたので、こちらをスクショして①の写真と一緒に返信フォームより送信しました。

そして再度サポートセンターからの返事を待つことに。

世界の中心でバンダイを叫んだけもの

サポートセンターに購入履歴などの画像を送っておよそ1時間。すぐに返事が返ってきました。

メッセージ

画像をお送りいただきましてありがとうございます。

このたびは商品に不足部品があり、ご負担をお掛け致しまして申し訳ございません。

早速、「HGUC 1/144 MS-06 ザク地上戦セット」の「Eパーツ 2枚」をお送り致します。
お手数をお掛け致しますが、お荷物のお受け取りをお願いいたします。

お選びいただいた商品に不足があり、残念な思いをお掛けしたこと重ねてお詫びいたします。

 

 

 

キターーーーーーーーーッ!!

キターーーーーーーーーッ!!

キターーーーーーーーーッ!!(ミナミ)

キターーーーーーーーーッ!!バンダイィィィィィィィィッ!!アァァァァァァァァァァッ!!!!!!!(絶頂)

 

入っていなかったEランナー2枚を無償で送ってくれるという内容でした!

初めてサポートを利用するのと購入履歴を証明するレシートが無かったので不安だったのですが、無事に足りない部品を揃えることが出来る運びとなりました。

まだEランナーは届いていませんが、サポートからの返事も思っていたよりかなり早くて助かりました。

 

そして今回バンダイの神対応に感動したのでこのように記事にしたのですが、これって自分がEランナーが入ってないって嘘ついてサポートに対応を求めることも出来るなってことなんですね。(サポートセンターは嘘か真か見分ける手段がないので)

もしかしたら悪用されるんじゃないかとも思ったのですが、同じような事象で困っている人の参考になればと思い公開しました。

サポートへの問い合わせはレシートなどがあれば意外と簡単ですし、かなり迅速に対応してもらえますので、参考にして頂ければと思います。

 

※追記

サポートからランナーを送ると連絡があった翌々営業日に無事届きました。

バンダイさん、本当にご対応ありがとうございました。

 

 

 

 

 

バンダイに、ありがとう

Eランナーをパクったやつに、さようなら

そして、全ての子供達(ガンプラビルダー)に

 

 

 

 

 

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