【雑記】ガンプラを買ったらランナーが足りなかったのでサポートに問い合わせたら神対応だった件

Googleは終わっとるから検索エンジンは”DuckDuckGo”がおススメ！

[PR]Amazonプラモデル[一般向け]

[17%OFF]壽屋(KOTOBUKIYA) フレームアームズ・ガール輝鎚・甲全高約191mm ノンスケールプラモデル

[19%OFF]壽屋(KOTOBUKIYA) メガミデバイスデザイアメイデンメディック全高約170mm 1/1スケールプラモデル

[23%OFF]壽屋(KOTOBUKIYA) メガミデバイス朱羅忍者枢影衣フルパッケージ全高約140mm 1/1スケールプラモデル

[19%OFF]タカラトミー(TAKARA TOMY) T-SPARK MV-01 斬山碧 & ブレードライガー

[22%OFF]壽屋(KOTOBUKIYA) 創彩少女庭園一条星羅【水着】ヘアアレンジVer. 全高約158mm 1/10スケールプラモデル

[25%OFF] 壽屋(KOTOBUKIYA) FRONT MISSION ゼニス・ガール全高約160mm ノンスケールプラモデル

[24%OFF]壽屋(KOTOBUKIYA) フレームアームズ・ガールドゥルガーI 〈キャットアーマーVer. -キャリコ-〉全高約160mm ノンスケールプラモデル

[3%OFF]壽屋(KOTOBUKIYA) フレームアームズ・ガールフレームミュージック・ガール雪ミク Another Color Ver. 全高約150mm ノンスケールプラモデル

[24%OFF]壽屋(KOTOBUKIYA) フレームアームズ・ガール輝鎚・乙〈白兵戦仕様〉全高約191mm ノンスケールプラモデル

[23%OFF]壽屋(KOTOBUKIYA) フレームアームズ・ガールドゥルガーII 〈ノワールVer.〉全高約165mm ノンスケールプラモデル

[13%OFF]壽屋(KOTOBUKIYA) メガミデバイス PUNI☆MOFU 金シャオ全高約160mm 1/1スケールプラモデル

[5%OFF]壽屋(KOTOBUKIYA) メガミデバイスユグドラシスガルム・リッパー全高約162mm 1/1スケールプラモデル

[21%OFF]壽屋(KOTOBUKIYA) メガミデバイス BULLET KNIGHTS エクスキューショナー HELL BLAZE 全高約150mm 1/1スケールプラモデル

[15%OFF]壽屋(KOTOBUKIYA) メガミデバイス PUNI☆MOFU 銀ラン全高約160mm 1/1スケールプラモデル

[23%OFF]壽屋(KOTOBUKIYA) メガミデバイス B1R-M シャーシキットスキンカラーD 全高約160mm 1/1スケールプラモデル

[定価]壽屋(KOTOBUKIYA) アルカナディアグランデスケールルミティア全高約250mm ノンスケールプラモデル

[15%OFF]壽屋(KOTOBUKIYA) 創彩少女庭園如月ユエ【歌姫衣装】全高約155mm 1/10スケールプラモデル

[21%OFF]壽屋(KOTOBUKIYA) 創彩少女庭園白雪ちゃん全高約140mm 1/10スケールプラモデル

[20%OFF]壽屋(KOTOBUKIYA) 創彩少女庭園ドレスアップボディ【L】カラーC Ver. 全高約142mm 1/10スケールプラモデル

[21%OFF]壽屋(KOTOBUKIYA) 創彩少女庭園マネージャーちゃん&部活オプション全高約150mm 1/10スケールプラモデル

[15%OFF]HG 機動戦士ガンダム鉄血のオルフェンズガンダムキマリスヴィダール 1/144スケール色分け済みプラモデル

[11%OFF]BANDAI SPIRITS(バンダイスピリッツ) HGUC 機動戦士ガンダム第08MS小隊陸戦型ガンダム 1/144スケール色分け済みプラモデル

[35%OFF]BANDAI SPIRITS(バンダイスピリッツ) HG 1/144 ガンダムエクシア (機動戦士ガンダム00)

[12%OFF]BANDAI SPIRITS(バンダイスピリッツ) HG 機動戦士Gundam GQuuuuuuX ザク(GQ) 1/144スケール色分け済みプラモデル

[PR]”ガンプラ海賊版”で検索するとヒットするやつ[天安門向け]

彗星科技 1/100 機甲真紅の三倍速ホワイトオオカミ組立モデル可動プラモデル

HiPlay 酋長大陸 1/144 超動騎兵シリーズザブルグリーン.Ver 色分け済みプラモデル組み立てキット

HiPlay XIAOT 1/100 龍紋鏢局令曜 DP-H01 色分け済みプラモデル組み立てキット

HiPlay SNAA 皇帝シリーズ焱皇幻炎の魂Ver YR-04 色分け済みプラモデル組み立てキット

LEBOO 酋長大陸 1/144 超動騎兵シリーズアクターン【双頭彫】メタルブラックプレペイントプラスチックモデル組み立てキット

1/100 RG拡大版 RX-78 九龍Ver.海外製プラモデル

YIYA-G 1/120 Q-beley MK2 卡碧尼 Cabernet 可動式アーマー組み立てモデル (AMX-004)

GS-TOYS 2025軍団シリーズ「戦闘」武装セット初回版 (戦)

[PR]Amazon激安の殿堂

[66%OFF]BANDAI SPIRITS(バンダイスピリッツ) 30MS アイドルマスター如月千早 (20th Anniv. YOU AND アイ!) 色分け済みプラモデル

[41%OFF]BANDAI SPIRITS(バンダイスピリッツ) 30MS アイドルマスター天海春香 (20th Anniv. YOU AND アイ!) 色分け済みプラモデル

[49%OFF]BANDAI SPIRITS(バンダイスピリッツ) 30MS アイドルマスター星井美希 (20th Anniv. YOU AND アイ!) 色分け済みプラモデル

[44%OFF]KADOKAWA PLASTIC MODEL SERIES 【推しの子】アイ約156mm 色分け済みプラモデル（プラスチックモデル）

[31%OFF]BANDAI SPIRITS(バンダイスピリッツ) HG 機動戦士Gundam GQuuuuuuX リック・ドムガイア機/オルテガ機(GQ) 1/144スケール色分け済みプラモデル

[20%OFF]PLAMAX バニースーツプランニングソフィア F シャーリング虎アーマーVer. ノンスケール組み立て式プラモデル

[PR]駿河屋プラモデル[一般向け]

駿河屋成人の日セール

【成年向け】駿河屋成人の日セール

[PR]DMMブックス＆通販人気ランキング[一般向け]

【1月出荷予定分】HGUC 1/144 89 ケンプファー

2,200円

魔神創造伝ワタル龍王丸

418円

【4月再生産分】RG 1/144 RX-78-2 ガンダム Ver.2.0

3,850円

ゼニス・ガール

8,910円

PUNI☆MOFU 金シャオ

6,012円

【1月再生産分】HGCE 1/144 224 デスティニーガンダム

2,640円

【5月再生産分】30MP 式波・アスカ・ラングレー（プラグスーツVer.）

4,400円

グランデスケールルミティア

11,627円

【4月再生産分】30MS SIS-W00 マリカル［カラーC］

2,750円

【4月再生産分】HGFC 1/144 128 マスターガンダム＆風雲再起

3,080円

【5月再生産分】HG00 1/144 アルケーガンダム

2,090円

如月ユエ【歌姫衣装】

6,930円

はい！それでは！
今回はHG U.C. HARD GRAPHより「ザク地上戦セット」のレビューです！

OVA「機動戦士ガンダム MSイグルー2 重力戦線」よりザクやワッパ、ジオン兵と地球連邦軍の61式戦車、連邦兵がセットとなったガンプラ「ザク地上戦セット」が登場しましたのでレビューしたいと思います！

組み立て説明書はカラーの専用の物が付属します。

登場作品　機動戦士ガンダム MSイグルー2 重力戦線
販売年　　2009年02月
税込価格　2,420円

目次(クリックしてみな、飛ぶぞ)

パッケージ・付属品
お客様サポートへの挑戦　序
お客様サポートへの挑戦　破
お客様サポートへの挑戦　Q
世界の中心でバンダイを叫んだけもの

パッケージ・付属品

パッケージはこちら。こちらはガンダムシリーズに登場するサポートメカをミリタリーチックに1/35スケールで立体化したU.C.ハードグラフシリーズの一つで、本キットはHG U.C. HARD GRAPHということで、HGUCキットに1/144スケールのサポートメカを同梱した物になっています。パッケージではMSイグルー同様CGで、ザクと戦闘する連邦軍兵士などが描かれています。

シールはザクのモノアイを再現する物と、マーキングなどを再現できる新規の水転写デカールが付属しています。

付属品はこｔ…あ、あれ…？

チャンチャカチャンチャン　チャチャンチャチャンチャン

ガンプラを組み立てようと思ったら～

ランナーがたりませんでした～

ちくしょぉぉぉぉぉぉぉぉぉ！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

～コウメパートおわり～

本題。こちらのザク地上戦セットの箱を開けてランナーの封も開け意気揚々と組み立てようとしたのですが、なんと本来なら２枚同梱されているはずのEランナーが丸々２枚とも入っていないことが発覚しました。

(オレってば本体の前にオプションから組み立てるマンなので、ワッパを最初に組み立てようとしてEランナーが無いことに気が付きました)

箱を開けたときも本来なら組み立て説明書は箱の一番底に入っているのが普通だと思うのですが、今回はこのようにランナーの上、箱の一番上に入っていました。(この時すでにあれっ？とちょっとだけ違和感を感じましたが、そのまま袋を開けました)

このキットはガンダムベース福岡にて購入した物で、家電量販店で販売されている物の様にテープなどで購入前に箱を開けられないような処置はされていなので、初期不良の可能性もありますがもしかしたら箱を開けられEランナーだけパクられた物を買ってしまったのではないかと思っていますorz

Eランナーはワッパや連邦、ジオン兵が付いている部位なので、パクったやつは今頃他のガンプラと一緒にズラッと並べて地上戦ごっことかしてるんじゃねぇのか！？ああッ！！？？(激怒)

なので今回「BANDAI SPIRITS お客様サポートサイト」からガンプラの部品(ランナー)が足りない旨をメールにて問い合わせし、その際の顛末をまとめてみましたので同様の初期不良や不具合に直面した方の参考になればと思います！！

お客様サポートへの挑戦　序

まずは今回の件、時系列を簡単にまとめました。

…この話はまだ残暑の厳しい８月上旬の出来事から始まるんですよ…。ある男が居ましてねぇ…。

その男は怖いなぁ、怖いなぁと思いながら、ふらっとガンダムベース福岡に立ち寄ったんですよ…。

男はめぼしいガンプラは無いかと店内を見て回っていたんですね…。すると再販されていた「HG ザク地上戦セット」を見つけたんですよ…。

怖いなぁ、怖いなぁ…。男はそう思いながら、棚に陳列されていたそれを一番前から取ってカゴに入れたんですよ。

そして時が経って８月下旬…。男は夜になってもなかなか寝付けなかったんですね…。そこで積んであったガンプラを組もうと思ったんですよ…。

怖いなぁ、怖いなぁ…。男はそう思いながらザク地上戦セットの箱を開けたんですよ…。

あれっ…？男はある違和感を覚えたんですよ…。

普通のガンプラだったら組み立て説明書は箱の一番底に入っているはずなんですけど、そのキットは箱の一番上に入っていたんですね…。

怖いなぁ、怖いなぁ…。男はそう思いながらも、ランナーの袋を開けていったんですね…。

袋を開けて終えた男は、さっそくワッパから組み立てようとしたんですね…。

実はこの男、プラモデルを組み立てる際のモチベーションを維持するために、先に武器などの付属品を組み立てたあとにMS本体を組み立てるマンだったんですよ…。

怖いなぁ、怖いなぁ…。男はそう思いながらEランナーを探したんですよ。

…そして男は恐ろしい事に気づいてしまったんです…。

ぎゃぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁッ！！！！！！！！

Eランナーが無いィィィィッ！！！！！

～稲川パートおわり～

これまで数えきれないほどのガンプラを組み立てて来ましたが、このような事態は初めて。このままではザクしか組み立てられず、肝心のワッパや61式戦車を組み立てることが出来ないので「BANDAI SPIRITS お客様サポートサイト」へ問い合わせしてみる事にしました。

お客様サポートへの挑戦　破

ランナーが無いことに気が付いてすぐ、バンダイホビーサイト公式からお客様サポートへとアクセスしました。

サポートへは「バンダイホビーサイト」トップページのメニューから、「お客様サポート・部品通販」から飛ぶことが出来ます。

「BANDAI SPIRITS お客様サポート」→「メールでのお問い合わせ」→「メールフォームへ進む」の順に選択するとお問合せフォームへとたどり着きます。

フォームでは最初の方で商品名やJANコード、本体刻印品番等を入力します。JANコードや本体刻印番号はパッケージのバーコードの部分に記載されている１３桁と７桁の番号なので、箱は捨てずに保管おきましょう。

次にレシートあり、なしを選択するところがあります。

自分は購入してから２週間ほど経過した物を組み立てようとしたので、レシートは既に処分してしまっていたため「なし」を選択。

しかしここに注意書きで

注意

店舗での購入確認が取れない場合や、購入から長期間経過してからの不具合については、対応を致しかねます。
また模造品や、中古ショップ・オークションサイトなどの二次流通での購入品はアフターサポート対象外です。

とあったので、レシートが無かったら購入の確認が取れないのでちょっとヤバいかなぁと思ったりも。

無い物は仕方がないので、あとは購入店舗名、購入年月、お問い合わせ内容などを入力し、自分のメールアドレスや電話番号、氏名、住所を入力し問い合わせを登録しました。

お客様サポートへの挑戦　Q

サポートへ問い合わせたのは木曜日の夜２０時頃。

すると早速、翌日金曜日の午前１１時頃にサポートセンターよりメールが届きました。メールの内容を抜粋すると…

メッセージ

ご迷惑をおかけいたしまして、まことに申し訳ございません。
不足していたパーツが認識できるよう、「パッケージ以外の商品一式」の画像と、「購入履歴がわかるもの(納品書やレシート、購入履歴のスクリーンショットなど)」を添付のうえ、再度本メールの下にある入力フォームよりご連絡をいただけますでしょうか。

でした。要約すると、

①パッケージ以外の中身全部が分かる写真

②購入したことが証明できるレシートもしくはスクショ

以上２点を添付し返信してくれとのことでした。というわけで、さっそく①②を準備することに。